Navigatie

FAQ

Ik zoek een bepaald product, maar kan het niet vinden in de shop. Help!

We proberen zoveel mogelijk mooie en nieuwe producten in te kopen voor in de shop. Helaas kunnen we niet alles in ons assortiment hebben, maar wel kunnen we (bijna) alles speciaal voor jou bestellen! Neem dus zeker even contact met ons op als je een speciaal product zoekt. Wij helpen je graag verder. Zoek je een planner gerelateerd product of heb je een passend Miss Fancy Plans product gevonden in ons assortiment maar wil je wat aanpassing? Ook geen probleem. Wij helpen je graag. Contact kun je opnemen via info@crea-studio.nl. 

Op welke manieren kan ik bij Crea Studio betalen?

Op dit moment kun je betalen via iDeal, overschrijving of contant bij het ophalen van jouw bestelling (in Voorhout Z-H).

Ik heb een bestelling geplaatst, maar hoelang duurt het eigenlijk voordat ik de producten ontvang?

Bij Crea Studio proberen wij bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je vóór 13.00 uur en is je betaling tevens voor die tijd ontvangen, dan ben je ervan verzekerd dat jouw bestelling vandaag nog op de bus gaat*. Vaak worden alle bestellingen dezelfde dag verzonden, maar voor bestellingen na 13.00 uur geven wij standaard 48 uur op. Grote kans dus dat jij jouw bestelling (op werkdagen) morgen al in huis hebt dus!

*M.u.v. Miss Fancy Plans producten. Onze Miss Fancy Plans producten zijn niet 'ready to ship', maar worden op bestelling voor u gemaakt. We streven ernaar uw bestelling, bij bestellingen vóór 13:00 uur op werkdagen, de volgende dag te leveren. Wij hanteren voor onze Miss Fancy Plans producten echter een levertijd van 1-3 werkdagen om teleurstelling te voorkomen. 

Via welke partij verzend Crea Studio haar bestellingen?

Crea Studio maakt gebruik van de diensten van PostNL. 

Ik woon in België, verzendt Crea Studio ook bestellingen naar mij?

Crea Studio is een Nederlandse webwinkel die ook verzend naar België. Bestellingen boven €75,- worden zelfs gratis verzonden!

Ik woon buiten de benelux, kan ik dan ook bij Crea Studio bestellen?

Ben je een crea bea en wil jij producten bestellen bij Crea Studio, maar woon je niet in Nederland of België (wel binnen de EU)? Stuur dan een e-mail naar info@crea-studio.nl voor meer informatie. 

Mijn bestelling is beschadigd bij mij binnen gekomen. Hoe los ik dit op?

Crea Studio wil graag tevreden klanten die kunnen genieten van hun nieuwe producten en een beschadigde verzending hoort daar natuurlijk niet bij! Is jouw bestelling toch beschadigd geraakt tijdens de verzending, stuur dan een e-mail naar info@crea-studio.nl o.v.v. beschadigde bestelling + bestellingsnummer, zodat wij kunnen zorgen voor een snelle oplossing.

Er zat een verkeerd product bij mijn bestelling, wat nu?

Helaas kan het weleens voorkomen dat een verkeerd item wordt ingepakt. Wij van Crea Studio zijn natuurlijk ook maar mensen. Toch is het niet de bedoeling en willen wij dit zo snel mogelijk voor u oplossen. Stuur een e-mail naar info@crea-studio.nl o.v.v. verkeerde bestelling + bestellingsnummer en wij zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste item ontvangt. 

Hoe kan ik een product retouneren?

Bent u toch niet helemaal tevreden over een product? Dat kan! Stuur in dat geval het item ongebruikt en in de originele verpakking zonder beschadigingen naar ons terug. Als u uw retour bij ons aanmeldt, dan verstrekken wij u de gegevens waar naartoe u de retour kunt verzenden. Stuur hiervoor een e-mail naar info@crea-studio.nl o.v.v. retour bestelling + bestellingsnummer.

© 2017 - 2019 Crea Studio | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.